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一个空调品牌冒出多家山寨维修点

发布时间:2013-06-19

  进入盛夏,家家户户都离不开空调。动辄37℃以上的高温天,空调一旦"歇菜",那真是汗如雨下。不过,想叫人上门维修空调可不像当初买空调时那么轻松:拨打厂商售后服务电话,上门维修的却是杂牌军;空调维修师傅答应上门却迟迟不见人影;一台空调反复修理却反复出毛病……近日,记者接连收到消费者吐槽自己空调维修的“苦难历程”。
 
  昨天,记者从杭州市工商局12315中心了解到,近期,杭城的空调消费投诉成倍增加。7月份以来,该中心收到空调售后维修投诉案件就多达45件。空调维修陷阱究竟如何?记者就此展开了调查。
 
  家住江干区的江先生。这两天,江先生家里使用的大金牌中央空调“罢工”了。“我们家空调才使用了两年,也就冬天或夏天的时候用一下,却总是出现毛病。”原来,江先生家的中央空调是一拖二的,第一次出现问题的时候是2011年,其中一台是模板坏了,另一台有漏水的毛病。第一次维修好后,那年夏天安然使用了一季。不过好景不长,到了第二年空调又不行了。“大金的维修师傅来修了两次,又是刷机又是加氟利昂。”
 
  没想到今年夏天,空调又出现无法启动。这下江先生有些恼怒了。“每年要用的时候它都出现问题。厂家服务态度是好的,说会来修。两年时间就有这么多次维修记录,我对这个产品失去信心了。”江先生怀揣一叠维修记录单,前往杭州市消协投诉。
 
  品牌维修点的上门费大多30元至50元。TCL虽不收上门费,但20公里以外,需单程每公里收取1元。另外,春兰、奥克斯、三菱、大金等空调品牌表示具体收费需要等师傅上门才能报价,这相当于拒绝明码标价。
 
  前不久,记者的一位朋友在网上搜索出一个自己空调品牌的售后维修电话,没想到上门来维修的师傅却是“杂牌军”。其实冒牌品牌特约维修点的现象并不少见。记者以“松下空调维修电话”关键字在网上搜索,结果显示,除了松下空调官方客服电话外,还冒出35个杭州松下空调官方授权维修点,其中就隐藏了一些“李鬼”。
 
  成都泰杨暖通,在此提醒广大消费者:选择中央空调的品牌时,一定要选择有品质保障的大品牌,最好是市场上大家公认的老品牌。在选择经销商的时候,切记要选择有正规营业授权证书的企业,只有这样,大家的售后才会有所保证。成都泰杨暖通作为三菱电机中央空调的合法经销商,致力诚信服务于广大消费者。