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价格战盛行 暖通企业发展拼的是服务

发布时间:2014-07-25

  随着越来越多的暖通集成企业在南方供暖市场上诞生,价格战日趋盛行,行业竞争的激烈程度不言而喻。从服务热线到上门回访,为了保持高度稳定的顾客群,各大集成企业开始在售后服务的管理和建设上加大投入。系统全面、优质高效的售后服务,不仅成为了这些企业竞争的新焦点,而且也成为它们在市场上增强竞争力的有效手段之一。

  有业内人士认为,坚持把售后服务当做分户供暖行业的生命线来抓,是供暖企业发展的关键。随着售后服务范围迅速扩大,企业需要付出大量的服务性劳动;另一方面,千家万户对采暖的要求不可能是同一要求,必须针对不同的对象、不同的情况采取不同的服务方式和服务内容。特别是市场上出现的各种采暖设备,自动控制等高科技产品,没有售后服务,供暖企业就不可能有持久的生命力,其结果都是短命的。

 

采暖

 

  如今,南方暖通行业受季节性影响非常明显,入冬后公司的新业务急剧攀升。加之企业对每个售后维修业务都非常重视,导致企业人员紧张,压力非常大,甚至影响到新业务的开展,发展遭遇瓶颈。但是,越来越多的企业重视到这一块,特别是春天和秋天是装修旺季,一些公司在春夏秋这三个季节宣传力度也很大。

  据了解,中小地暖公司并没有因为一身洋味儿在市场销售和竞争中获得优势,同时,还陷入价格战的冲动。有一个很奇怪的现象,一些客户在和中小地暖公司谈单的时候,会不断要求降价并且态度很硬,而在和大地暖公司谈单时,却能接受更高的价格。

  事实上,当所有地暖公司都在找洋品牌的时候,泰杨舒适家等大公司开始在系统优化上做文章。泰杨的主管一直采用美国保利的PR-X系列,而不是像其他大多数地暖公司那样随波逐浪。在弯管处理上,泰杨用热熔,符合国家标准,不会发生漏水现象。特别是在分集水器等部位都做了保温,并且保温颜色又根据回水和供水做了区分,同样是卖系统,而泰杨舒适家在细节上做足了文章,费尽心思。

 

一流的品质服务

 

  不难看出,南方采暖行业中底层的地暖公司卖设备,二流的地暖公司卖系统,一流的地暖公司卖个性化的套餐服务。

  因此,当我们看到那些暖通巨头规模做到一年几个亿,价格还那么贵的时候,更应看到他们用了十几年时间沉淀下来的对南方采暖事业呕心沥血的摸索。

  从这个意义上来看,泰杨舒适家早就在走差异化营销的发展之路。在日后的摸索中,泰杨定能再多一些研究、优化和创新,这对于南方采暖行业是好事,对用户是好事,对泰杨本身也是好事。

 

成都泰杨舒适家